foire aux questions
Découvrez ci-dessous quelques réponses aux questions les plus fréquentes. Nous contacter pour toute autre question.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
A compter de la date de réception du paiement, le délai moyen est de 30/35 jours en France et en Europe.
Quel mode de livraison utilisez-vous ?
A compter de la date de réception du paiement, le délai moyen est de 30/35 jours en France et en Europe.
Dans quels pays livre Jogasport ?
France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume de votre commande (poids).
Commande
Est-il possible de commander des tailles enfants et adultes dans une même commande ?
Oui, vous pouvez combiner des tailles enfants et adultes dans une même commande.
Possible d’avoir un maillot pour notre gardien ?
Oui, nous pouvons réaliser un maillot pour votre gardien avec le design identique aux joueurs mais coloris au choix. Nos maillots n’ont pas de coudières.
Est-il possible de faire un maillot manches longues ?
Oui, vous pouvez mélanger des maillots manches courtes et manches longues dans votre commande. Attention, le design doit être le même.
Que puis-je modifier si je choisis un maillot simulateur ?
Vous pouvez modifier les couleurs puis placer vos logos, sponsors, numéros… sans limites !
Quel est le minimum de commande pour les équipements ?
Le minimum de commande est de 5 articles. Exemple : 5 maillots ou 5 shorts…
Combien de couleurs pouvons-nous utiliser sur un maillot ?
Aucune limite dans le nombre des couleurs. Combinez autant de couleurs que vous souhaitez parmi une palette de plus de 800 couleurs.
J’ai commandé il y a plusieurs mois, puis-je recommander ?
Oui, vous pouvez recommander vos maillots/tenues plusieurs jours/semaines/mois/années après votre commande initiale sans minimum de commande. Un minimum de commande est demandé pour les produits suivants : chaussettes personnalisées (12 paires), haut zip personnalisé (5 hauts), veste personnalisée (5 vestes).
La personnalisation des numéros et noms joueurs est-elle possible ?
Oui, vos maillots peuvent être totalement personnalisés avec le numéro et le nom/surnom de votre choix sans aucun supplément.
J’ai plusieurs sponsors, le prix sera plus cher ?
Non, tous les marquages sont illimités. Logo, sponsors, nom club/joueur, numéro joueur, patch, etc.
Comment avoir le suivi de ma commande après paiement ?
Environ 25 jours après votre paiement, vous recevrez une notification Mondial Relay par sms/email. Cette notification signifie l’envoi de votre commande. Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque le colis sera arrivé au Point Relais.
Produit
Les produits peuvent-ils être échangés ?
Tout produit personnalisé ne peut être échangés, retournés ou remboursés. Pour tout autre produit, veuillez nous contacter.
Quelles matières utilisez-vous ?
Veuillez consulter notre catalogue pour découvrir les matières utilisées.
Puis-je recevoir un échantillon ?
Nous pouvons vous envoyer un échantillon. Nous vous demanderons de nous retourner l’échantillon envoyé. L’envoi de cet échantillon sera facturé puis remboursé après retour (25€ par article).
Prix
Quels sont les prix de vos produits ?
Vous pouvez consulter notre catalogue et découvrir les prix de chaque produit. Les prix sont ajustables en fonction du volume de votre commande.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Actuellement en auto-entreprise, la TVA n’est pas appliquée sur toutes les factures Jogasport.
Paiement
Quel mode de paiement utilisez-vous ?
Mode de paiement principal : Virement Bancaire.
Acceptez-vous les paiements en 2 ou 3 fois ?
L’intégralité du paiement est demandée avant lancement production.
Vous avez encore une question ?
Si vous ne trouvez pas votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons rapidement !
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